こんばんは、デザイナーのブンです。
皆さんはUI（ユーザーインターフェース）って聞いたことがありますか？

ユーザーインターフェース（略：UI）
コンピュータにおける、ユーザー操作上の画面表示様式、ウインドウ、メニューなど、全般的な操作感のこと。
ユーザーにとっての「使用感」を大きく左右する設計の要。
byはてなキーワード

今日は、このユーザーインターフェースの、シンプルな「質の高め方」について、未来電子で起こったエアコン騒動と合わせてお話します。

　
　

二度ある事は三度ある

先日、社内で窓が全開状態でエアコンが付いていました。

これまでこういった「社内怠惰」に関しては、黒ちゃんが指揮を取り常にチェックしてくれていました。
しかし黒ちゃんがいなくなった今、後任はいない…。

　

なるほど…私の出番ですね…

　

ということで、早速チャットワークにて全スタッフに注意喚起しました。

　

　

よしよし…これで大丈夫だな！

　
　

と思っていた。５日後

　

　

早くも崩壊。

その後、各スタッフから厳重に「確認徹底」の注意勧告がなされ、さすがにこれで安心

…かと思われた。

　

わずか２日後

　

　

文面から若干ぷんすこしてるのが伝わってきます。

　
　

しかしここで、私はハッとしました。

「こうしてください」
「ああしてください」

だけでは伝わらない。

思ったとおりに動いてくれない

つまりこれは…

UI設計能力が試されているのでは！！

　
　

行動と心理を考えてみる

そこで私は、窓をあけたままエアコンを付けちゃうユーザー（未来電子スタッフ）の行動と心理を考えてみました。

　

仕事をしている途中で暑くなってくる。
　　↓
「暑い〜エアコン付けよう〜」
　　↓
そしてエアコンをONにする。

　

そう。ココです！！

エアコンを今まさにつけるその時、「窓の事」はすっかり忘れています。

人から「窓を閉めてからエアコンを付けて下さい」と言われても、本人がその事自体を忘れていれば気を付けようがありません。

　
「暑い」
　　↓
解決策エアコン
　　↓
エアコンを付ける（窓のことは忘れてる）

　
では、どうすればいいのか？
この「エアコンを付ける」の前に「窓」のことを思い出してもらいましょう。

私はこんなものを貼ってみました。

エアコンを付けようとした人は「窓あいてない？」を目にするはずです。

これで少なくても「窓あいてない？」の確認を取ることが出来るようになりました。

　

「暑い」
　　↓
解決策エアコン
　　↓
リモコン「窓あいてない？」
　　↓
エアコンを付ける

　

ではもし、エアコンのリモコンを見ずにONする人が出てきた時、どうすればいいのか？
そもそもONしているのを気付かずに窓を開けている人がいたら？

無限のifに先手を売って最適化しておく。

しかしそれもUIの基礎でしかありません。

　
　

フィードバック

UIではifも大切ですが、最も重要なのはフィードバックです。

先ほどのエアコン騒動の時、こんな意見がありました。

未来電子では9時45分から掃除をしているのですが、その前に付けられており、掃除中に窓が開け放たれ、そのままになっていたという事です。

ではその解決策として、何をするのか？

まず掃除中は、全てのエアコンを切ることにしました。

しかしこれも「掃除が始まる時にエアコンを切る」習慣ができるまでは、絶対にエアコンを切ることを忘れてしまいます。

ではどうすれば良いのか？

シンクにも付箋を追加してみました。

これは、毎朝掃除の時間になるとコップを洗う人（おもに私）が必ずシンクに来るからです。

　

掃除の時間
　　↓
コップを洗いに
　　↓
「掃除の時はエアコンOFF！」
　　↓
エアコンがOFFになっているか確認に行く

　

コップを洗う前、あるいは洗っている最中に気付くので、その時点でエアコンを止める事ができます。

そうして未来電子のエアコン騒動は幕を閉じた

　

…かもしれません。

しかし、実際にユーザー動き出すと、まだまだ改善する部分はどんどん出てくるでしょう。

UIというのは、実際のユーザーの動きを見ては改善し続けるものです。

１年以上前の記事ですが、こちらもお勧め。
「The user is drunk（ユーザーはヨッパライ法）」

ちょっとした日常からでも、「UI」の質を高める意識、習慣化していきましょう♪

あでゅ〜